REKLAMAČNÍ ŘÁD

společnosti AUTAX s. r. o.

1. Úvodní ustanovení Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi společností AUTAX s. r. o., se sídlem Hradecká 378, Valdické Předměstí, 506 01 Jičín, IČO: 04344553, zapsanou v obchodním rejstříku (dále jen „Prodávající“ nebo „Zhotovitel“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“ nebo „Objednatel“) při reklamaci vad zboží nebo provedených servisních prací.

2. Záruční doba a odpovědnost za vady

• Na nové náhradní díly poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.

• Na provedené servisní práce (opravy) poskytujeme záruku v délce 3 měsíců od převzetí vozu.

• Zákazník je povinen zkontrolovat stav vozu a provedené práce ihned při převzetí.

3. Uplatnění reklamace Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady, a to:

• Osobně v provozovně: Hradecká 378, 506 01 Jičín

• E-mailem na: info@autaxservis.cz

• Telefonicky na: +420 608 823 678

K reklamaci je nutné doložit doklad o zakoupení služby/zboží (fakturu/zakázkový list) a reklamované vozidlo či díl přistavit k posouzení.

4. Vyřízení reklamace O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na lhůtě delší.

5. Mimosoudní řešení sporů (ADR) V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Web:

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 14. 2. 2026.